Términos y condiciones de Formed
Sabemos lo importante que es conocer y respetar los términos y condiciones para tener una buena experiencia en nuestro sitio. Por eso, te recomendamos leerlos con atención. Al ingresar a Formed.cl, te comprometes a cumplir con ellos, lo que nos permite garantizar un uso seguro, responsable y transparente de nuestro sitio web.
No te preocupes, hemos redactado estos términos en un lenguaje claro y directo, para que sean fáciles de entender.
¡Que tengas una buena lectura!
Además de conocer nuestros términos y condiciones, te invitamos a revisar la Política de privacidad.
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Política de Privacidad
En Centro Médico Formed nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al agendar una hora, completar formularios de contacto o utilizar nuestros servicios. Esto puede incluir nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y datos de salud necesarios para la prestación del servicio médico.
Uso de la información
Utilizamos sus datos exclusivamente para gestionar su atención médica, enviar confirmaciones de citas y mejorar nuestros servicios. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento previo, salvo obligación legal expresa.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso mediante Google Analytics. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.
Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a [email protected].
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].
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Políticas y funcionamiento interno
A continuación se detallan las políticas de funcionamiento de Centro Médico Formed para el uso de nuestra página web y los servicios que ofrecemos.
- La revisión de exámenes, independiente de la especialidad, se considera una consulta médica. Por esta razón, no se entregarán resultados ni interpretaciones a través del correo institucional. Para ello, el paciente deberá agendar una consulta médica con el especialista.
- Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo de hasta 15 días hábiles.
- Las telemedicinas tienen 15 minutos para ser pagadas. Si no se paga dentro de ese plazo, la hora será anulada.
- En especialidades con valor particular, si el paciente no asiste a su hora reservada y no cancela ni modifica con al menos 24 horas de anticipación, el monto pagado no será reembolsado.
- Los informes médicos y psicológicos tendrán un plazo de entrega de 7 días hábiles contados desde la confirmación del pago.
- Las recetas médicas sólo podrán ser reemitidas en caso de existir un error atribuible a la emisión realizada por el profesional.
- Los menores de edad deberán asistir acompañados por su padre, madre, tutor legal o adulto responsable debidamente autorizado, según corresponda.
- Centro Médico Formed promueve un ambiente de respeto y buen trato para pacientes y colaboradores.
- No se tolerarán agresiones verbales, físicas, amenazas, hostigamiento o conductas inapropiadas hacia el equipo profesional o administrativo. El centro podrá suspender la atención en estos casos.
- Centro Médico Formed resguarda la confidencialidad de la información clínica de sus pacientes conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N.º 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales. La información clínica sólo será entregada al paciente, representante legal o terceros autorizados conforme a la ley.
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Formed.cl
Centro Médico Formed es una red de centros médicos ubicada en Santiago y Concepción, con más de cuatro años de trayectoria en la entrega de atención médica de calidad a más de 206.000 pacientes.
Nuestras sucursales
Contamos con cuatro centros de atención:
- Providencia — Av. Nueva Providencia 1881, Of. 1313
- Providencia — Fidel Oteiza 1971, Of. 302
- Concepción — Rengo 94, Of. 31
- Santiago Centro — Paseo Bulnes 79, Of. 60
Cobertura
Atendemos con FONASA Modalidad Libre Elección (MLE) Nivel 3, tramos B, C y D. También atendemos de forma particular, siendo reembolsable en la mayoría de las ISAPRES. Contamos con más de 18 especialidades médicas disponibles en nuestras sucursales.
Contacto
Para consultas generales puede escribirnos a [email protected] o llamar a nuestra mesa central al +56229148748.
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Telemedicina
El servicio de telemedicina de Centro Médico Formed permite a los pacientes acceder a atención médica de forma remota mediante videollamada, desde cualquier lugar con conexión a internet.
Condiciones del servicio
- La atención por telemedicina está disponible según la disponibilidad de cada profesional y especialidad.
- El paciente debe contar con un dispositivo con cámara y micrófono funcionales, y una conexión a internet estable.
- La consulta por telemedicina tiene el mismo valor que una atención presencial y es reembolsable con FONASA e ISAPRES según corresponda.
- El médico tratante determinará si la atención puede realizarse de forma remota o si requiere evaluación presencial.
- La telemedicina tiene un plazo de 15 minutos para ser pagada desde el momento de la reserva. Si no se paga dentro de ese plazo, la hora será anulada.
- En especialidades con valor particular, el monto pagado no será reembolsado si el paciente no asiste y no cancela ni modifica su hora con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelación y reagendamiento
Puedes cancelar o reagendar tu consulta de telemedicina hasta 24 horas antes de la hora agendada, sin costo adicional, directamente desde el sistema de agendamiento en línea.
Privacidad de la consulta
Las consultas por videollamada son confidenciales. No se graban ni se almacenan sin el consentimiento expreso del paciente y el profesional. Te recomendamos realizar la consulta en un espacio privado.
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